Você copiou dados da área de transferência. Como deseja colá-los na agenda?
Portal do
Cliente
Minhas Solicitações
Total: 0Pendentes: 0Aprovadas: 0Rejeitadas: 0
Data Solic.
Título
Data Evento
Tipo
Status
Nenhuma solicitação encontrada.
Portal de Vagas
(Intérprete)
Nenhuma vaga disponível no momento.
Volte mais tarde para verificar novas oportunidades!
Filtrar por Período
Você ainda não aceitou nenhuma vaga.
As vagas que você aceitar aparecerão aqui.
Bem-vindo(a) ao Portal de Vagas!
Olá! Este portal foi criado para que você possa visualizar e aceitar novas oportunidades de trabalho
de forma rápida e fácil. Siga os passos abaixo para entender como tudo funciona:
1. Tela Principal: Vagas Abertas
vs. Meus Aceites
Ao entrar, você verá duas abas principais:
Vagas Abertas: É a sua vitrine de oportunidades. Aqui aparecem todos os
compromissos que estão disponíveis para você aceitar.
Meus Aceites: Aqui fica o seu histórico. Todos os compromissos que você já
aceitou através do portal são listados nesta aba, agora com todos os detalhes.
2. Como Aceitar uma Vaga
Na aba "Vagas Abertas", cada oportunidade é um "card" com as informações
essenciais para sua decisão:
ID do Compromisso: Este número é a principal referência para qualquer
comunicação sobre o evento. Fique atento a ele!
Detalhes do Evento: Você verá o Título, Cliente, Data, Horário, Tipo e o
Valor/Hora oferecido.
Observações Iniciais: Se houver informações gerais importantes, elas
aparecerão aqui.
Botão "Aceitar Vaga": Se a vaga te interessar, basta clicar neste botão
verde.
Importante: As vagas são preenchidas por concorrência. O primeiro
intérprete que confirmar o aceite garante a vaga. Além disso, o sistema verifica sua agenda e
avisará caso o horário da nova vaga conflite com um compromisso que você já aceitou.
Ao clicar em "Aceitar Vaga", uma janela de confirmação aparecerá. Leia os detalhes
e, se estiver
tudo certo, confirme. Pronto! A vaga é sua.
3. O que Acontece Após o Aceite?
A vaga aceita desaparecerá da lista de "Vagas Abertas".
Um novo compromisso será criado automaticamente na sua agenda pessoal, que pode ser acessada
pela equipe de suporte.
O compromisso aparecerá imediatamente na sua aba "Meus Aceites", e é lá que
você terá acesso a todas as informações completas, incluindo links de
acesso, contatos e observações detalhadas.
4. Acompanhando em "Meus
Aceites"
Esta aba é o seu painel de controle para os trabalhos confirmados. Aqui você pode:
Identificar o Compromisso: Cada card mostra o ID do
Compromisso, que é o número oficial do evento. Utilize sempre este ID ao entrar
em contato com a equipe Serviir.
Ver Detalhes: Clique neste botão para ler todas as observações e
pautas completas.
Acessar Link: Se houver um link para a chamada de vídeo, este botão
aparecerá.
Adicionar à Agenda: Exporte o compromisso para sua agenda pessoal
(Google Agenda, Outlook, etc.).
Ocorrências: Registre atrasos, problemas técnicos ou alterações no
horário real. Fundamental para o financeiro.
Cancelar Aceite: Se precisar desistir, use este botão. Cuidado com o
limite de cancelamentos!
Outros recursos:
Filtrar por Período: Use os campos de data para encontrar compromissos
específicos.
Ver Cancelados: Ative a chave "Mostrar Canceladas" para ver vagas que você
aceitou, mas que foram canceladas posteriormente.
5. Acessando a "Minha Agenda
Completa"
No topo da página, você encontrará o botão "Minha Agenda Completa". Este recurso
dá acesso à visão completa da agenda principal da Serviir, com todos os compromissos do seu
destino (ex: Fixo SP).
Ao clicar, você será levado para a agenda principal, que já estará
automaticamente filtrada para mostrar apenas os seus compromissos. Lá, você
poderá usar todos os filtros avançados, como busca por cliente, data, tipo, etc., para ter uma
visão completa e detalhada de todos os seus trabalhos, não apenas os que foram aceitos pelo
portal.
Para retornar ao Portal de Vagas, basta clicar no botão "Voltar ao Portal de
Vagas" que aparecerá no cabeçalho da agenda principal.
Qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Justificar Valor/Hora
Vagas Abertas
Atividade Recente
Nenhuma atividade recente.
Publicar Vagas em Lote
Selecione os filtros para encontrar compromissos sem
intérpretes alocados. Deixar um filtro em branco selecionará todas as opções.
Cancelar Vagas em Lote
Selecione o período e o cliente para encontrar vagas publicadas
que deseja cancelar.
Observações do Compromisso
Link de Acesso ao Evento
Manual Rápido: Portal do Cliente
Bem-vindo(a)! Aqui você gerencia todas as suas solicitações de agendamento de forma simples e
transparente.
1. Ações Principais
No topo da tela, você encontra os botões para gerenciar seus pedidos:
Solicitar Novo Compromisso: (Botão Verde Grande) Abre o formulário para
criar um pedido individual.
Exportar Solicitações : Baixa seu histórico completo para Excel ou CSV.
Importar Solicitações : Envia múltiplos pedidos de uma vez usando uma planilha ou colando
dados.
Excluir Selecionadas: (Botão Vermelho, aparece ao selecionar itens na
tabela) Remove várias solicitações pendentes de uma vez.
2. Acompanhando na Tabela
Cada linha mostra o status do seu pedido. Use os ícones à direita para interagir:
Ver Detalhes: Exibe todas as informações, incluindo anexos e dados
da aprovação (ID do compromisso e intérpretes).
Editar: (Apenas Pendentes) Permite corrigir dados da solicitação.
Excluir: (Apenas Pendentes) Cancela a solicitação permanentemente.
3. Entendendo os Status
Pendente
Seu pedido foi recebido e está na fila de análise.
Aprovado
O pedido virou um compromisso! Clique em "Ver Detalhes" para ver quem foi alocado.
Rejeitado
A solicitação não pôde ser atendida.
Dúvidas? Entre em contato com o suporte em suporte@serviir.com.br.
Adicionar
Compromisso
Detalhes da Solicitação
ID da Solicitação:
Status e Informações Gerais
Status:
Data da Solicitação:
Título do Evento:
Descrição:
Informações da Aprovação
ID do Compromisso Agendado:
Intérpretes Alocados:
Detalhes do Evento
Data do Evento:
Horário:
Tipo:
Local:
Responsável:
Ordem de Serviço (OS):
Link de Acesso:
Observações e Anexos
Observações Adicionais:
Anexos:
Solicitar Compromisso
Gerenciar Solicitações de
Compromisso
Usuário
Cliente
Título
Data
Ações
Nenhuma solicitação pendente no momento.
Exportar Agenda
Escolha o formato para o qual deseja exportar os compromissos
atualmente filtrados na sua lista.
Registro de Ocorrências
ID: | Empresa:
Histórico de Registros
Nenhum registro encontrado.
Adicionar Novo Registro
Importar Compromissos
Nota CSV/TXT: Certifique-se que as colunas estão na ordem: ID (numérico,
opcional), Intérprete(s), Empresa, Título, Descrição, Local, Data (DD/MM/YYYY), Hora Início
(HH:MM), Hora Término (HH:MM), Quantidade, Tipo, Responsável, Ordem de Serviço, Link de
Acesso,
Observações.
Nota XLSX: Use a primeira linha como cabeçalho com os nomes dos campos. O
campo
ID (opcional) deve ser numérico e Data deve estar no formato DD/MM/YYYY.
Exportar Compromissos
Compartilhar Minha Agenda
Seu E-mail: (Outros
usarão este e-mail para visualizar sua agenda)
Agenda compartilhada com:
Nota: A permissão "Editar (Delegado Total)" permite que o usuário visualize, adicione, edite e
exclua QUALQUER compromisso na sua agenda (respeitando o filtro de Destino, se aplicado).
Histórico de Sincronização
Exibindo as últimas atualizações para:
Carregando histórico...
Apagar
Compromissos por Período
Selecione o período e os filtros para definir quais
compromissos
deseja apagar. Esta ação não pode ser desfeita.
Selecione os filtros para encontrar os registros que deseja limpar
permanentemente. Esta ação não pode ser desfeita.
Gerenciar Usuário
Este usuário compartilhou a agenda com:
Este usuário tem acesso às seguintes agendas:
Exportar para Google Agenda
Clique no link ao lado de cada compromisso para adicioná-lo à sua
Google Agenda. Uma nova aba será aberta para cada uno.
Data
Título
Ação
Cadastros e Parâmetros
Gerenciar Perfis de Intérpretes
Interno: 0
Freelancer: 0
CLT: 0
Intérprete
Tipo
E-mail
Telefone
Ações
Gerenciar Perfis de Clientes
Cliente
Núm. Empresa
CNPJ
Contrato
Ações
Gerenciar Valores Fixos de Repasse
Intérprete
Pacote
V/Hora
V/Fixo
Ações
Gerenciar Tipos de Compromisso
Gerenciar Impostos por Cliente
Cliente
Nome
do
Imposto
Alíquota (%)
Ações
Gerenciar Destinos
Gerador de Ajuste Automático
Selecione o intérprete e o mês para calcular o ajuste de
horas
com base no pacote de repasse fixo.
Opcional: Insira as horas e escolha se deseja adicionar ou
subtrair do valor total. O ajuste é aplicado automaticamente no
formulário abaixo.
Ajustes Recentes
Intérprete
Data
Ref.
Valor
Descrição
Registrado por
Ações
Gerenciar Despesas Mensais
Mês
Empréstimos
Impostos
Adm
Staff
Total
Ações
Criar Usuários para Intérpretes
3. Pré-visualização
Ajuda: Regras de Arredondamento
Ordem de Aplicação (Como o
Sistema
Pensa)
As regras são aplicadas em cascata para cada evento, da mais fraca para a mais forte. A interface
já impede que você selecione regras conflitantes ao mesmo tempo.
Regras de arredondamento para o "mais próximo" (bloco de 30min, hora cheia, etc.).
Regras de arredondamento "para o próximo" (bloco de 30min ou hora cheia).
(MAIS FORTE) Regra de "Cobrar 1h para eventos < 60min".
A regra de "Arredondar a SOMA TOTAL" é aplicada separadamente no final do relatório,
após todos os cálculos individuais.
Análise de Conflitos e Boas
Práticas
Escolha UMA filosofia de arredondamento: A interface irá desabilitar as
outras opções de arredondamento de evento assim que você selecionar uma, para evitar
cálculos confusos.
Regra de 1h Mínima: Esta é a regra mais forte para eventos curtos. Se um
evento tiver 25 minutos e a regra de "arredondar para o próximo bloco de 30min" também
estiver ativa, o sistema primeiro calculará 30 minutos, mas a regra de 1h mínima se
sobreporá, e o valor final faturado será de 1 hora.
Soma Total: A regra de "Arredondar a SOMA TOTAL" pode ser combinada com
qualquer outra. Ela atua sobre o valor final do relatório, após todos os outros cálculos já
terem sido feitos.
Meu Perfil
Alerta
Confirmação
Chamada para Eventos Atuais -
Com
Intérpretes
Gerando Relatórios em Lote
Preparando para iniciar...
Relatórios Financeiros
Logado:
Nenhum compromisso encontrado para o período e filtros selecionados.
Dashboard Detalhado
Logado:
Faturamento
Projetado (Mês)
R$ 0,00
Custo Estimado
(Mês)
R$ 0,00
Últimas
Ocorrências (No Período)
Carregando...
Tempo Médio de
Aceite
--
Vagas sem Aceite (>
24h)
--
Contratos em
Alerta (Vencimento Próximo)
Carregando...
Top 5 Clientes
(Quantidade no período)
Top 5 Clientes
(Horas no período)
Modalidade
(No período)
Faturamento por
Cliente (Últimos 3 Meses Fechados)
Gerenciamento de Mensagens
Título
Tipo
Direcionamento
Status
Expira em
Ações
Criar Nova Mensagem
Aviso Importante
Conteúdo da mensagem aqui...
Logs de Acesso ao Sistema
Usuário (E-mail)
Evento
Data
Endereço IP
User Agent
Detalhes
Importar Solicitações em Lote
OU
Instruções: O arquivo deve conter as colunas: `titulo`, `data` (formato
AAAA-MM-DD), `horaInicio` (HH:MM), `horaTermino` (HH:MM), `tipo`, `local`, `responsavel`. Outras
colunas como `descricao`, `ordemServico`, `linkAcesso` e `observacoes` são opcionais.
Use a função "Exportar Solicitações" para gerar um modelo.
Exportar Solicitações
Serão exportadas todas as solicitações visíveis na sua lista.
Importar Solicitações em Lote
Instruções: O arquivo deve conter as colunas: `titulo`, `data` (formato
AAAA-MM-DD), `horaInicio` (HH:MM), `horaTermino` (HH:MM), `tipo`, `local`, `responsavel`. Outras
colunas como `descricao`, `ordemServico`, `linkAcesso` e `observacoes` são opcionais.
Use a função "Exportar Solicitações" para gerar um modelo.
Exportar Solicitações
Serão exportadas todas as solicitações visíveis na sua lista.
Importar Solicitações em Lote
Instruções: O arquivo deve conter as colunas: `titulo`, `data` (formato
AAAA-MM-DD), `horaInicio` (HH:MM), `horaTermino` (HH:MM), `tipo`, `local`, `responsavel`. Outras
colunas como `descricao`, `ordemServico`, `linkAcesso` e `observacoes` são opcionais.
Use a função "Exportar Solicitações" para gerar um modelo.
Exportar Solicitações
Serão exportadas todas as solicitações visíveis na sua lista.
Duplicar Compromissos em Lote
Selecione os compromissos que deseja duplicar.
Nenhum compromisso
encontrado para os critérios informados.
Agora, configure como os novos compromissos serão criados.
Por favor, revise os detalhes da operação antes de confirmar.
Carregando resumo...
Atenção: Esta ação criará múltiplos compromissos e não pode ser desfeita
facilmente. Verifique os IDs e as datas com cuidado.
Adicionar à Agenda
Escolha para qual calendário você deseja exportar o compromisso.
Importar Solicitações da Área de
Transferência
Atenção: Verifique os dados cuidadosamente. Apenas as linhas com as informações
mínimas (Data, Início, Fim, Título) serão importadas.
Gerar Compromissos em Lote
Visualizar Impressão
Guia de Relatórios Financeiros
Esta seção oferece diversas visões sobre os dados financeiros e operacionais da agenda. Abaixo, uma
breve explicação de cada relatório disponível:
Operacionais & Básicos
Visão Empresa: O relatório mais completo. Lista todos os eventos do
período, agrupados por cliente, com detalhes de horas e valores.
Visão Intérprete: Focado no prestador de serviço. Mostra os eventos
realizados por um intérprete específico e o valor a receber.
Relatório de Contratos: Monitora o saldo de horas e a vigência dos
contratos dos clientes. Essencial para gestão de renovações.
Análise de Volume: Gráfico de barras que mostra a evolução do
faturamento e das horas trabalhadas mês a mês.
Lucratividade & Custos
Lucratividade Analítica: Detalha o lucro de cada evento
individualmente, deduzindo custos variáveis (intérpretes) e fixos rateados. Agora inclui
a dedução das Despesas Mensais (Adm/Outros) para o cálculo do resultado
líquido real.
Lucratividade Sintética: Um resumo da lucratividade agrupado por
cliente, ideal para ver quais clientes são mais rentáveis. Também considera as
Despesas Mensais no resultado final.
Análise de Viabilidade: Relatórios avançados (Val./Hora e Fat./Int.)
para analisar a saúde financeira dos contratos e margens.
Pagamentos & Faturamento
Pagamento (Conferência): Uma visão simplificada para conferir se os
valores/hora dos intérpretes estão corretos antes de fechar o pagamento.
Pagamento Intérprete: Gera a folha de pagamento, incluindo dados
bancários/PIX e somando ajustes/bônus lançados.
Faturamento (Conferência): Lista para verificar se os valores cobrados
dos clientes estão de acordo com o padrão.
Faturamento por Cliente: Resumo financeiro para emissão de notas
fiscais, com totais brutos, líquidos e impostos.
Performance
Performance Intérpretes: Gráfico comparativo mostrando quem trabalhou
mais horas no período.
Performance por Cliente: Gráfico que compara o volume de horas e
faturamento gerado por cada cliente.
Dicas de Uso:
Use os filtros no topo (Data, Cliente, Intérprete) para refinar os dados antes de gerar.
O botão "Visualizar Impressão" gera uma versão limpa para PDF.
O botão "Gerar Extratos em Lote (ZIP)" (na aba Visão Intérprete) baixa os
PDFs de pagamento de todos os intérpretes de uma vez.
Entenda o Cálculo: Rateio de Repasse Fixo
Para intérpretes configurados com Repasse Fixo (na tela de
Cadastros e Parâmetros), o sistema realiza um rateio automático nos relatórios de Lucratividade
(Analítica e Sintética):
Custo Total no Período: O sistema identifica em quantos meses o intérprete
trabalhou dentro do período selecionado e multiplica pelo valor do repasse mensal.
Custo por Hora Rateado: O Custo Total é dividido pelo número total de horas
trabalhadas no período.
Custo do Evento: Para cada compromisso, o custo é calculado multiplicando a
duração do evento pelo Custo por Hora Rateado.
Isso garante que o custo fixo mensal seja distribuído
proporcionalmente entre todos os eventos realizados, permitindo uma análise precisa da margem de
lucro de cada trabalho.
Manual Rápido: Painel
Administrativo
Este painel permite o gerenciamento completo dos usuários e configurações vitais do sistema.
Gerenciamento de Usuários
Criar Novo Usuário : Cadastre novos administradores, supervisores, usuários ou clientes.
Editar Usuário : Altere nome, e-mail, atribuição ou permissões de compartilhamento.
Redefinir Senha : Envia um e-mail para o usuário criar uma nova senha.
Alterar Status: Botões Ativo ou
Inativo
permitem bloquear ou liberar o acesso rapidamente.
Excluir Usuário : Remove permanentemente o usuário do sistema.
Comunicação e Logs
Gerenciar Mensagens : Crie avisos (pop-ups) para todos os usuários ou grupos específicos.
Ver Logs : Exibe o histórico técnico de acessos e erros do sistema.
Auditoria do Sistema
Aba Auditoria: Acesse a aba "Auditoria do Sistema" para rastrear
alterações importantes.
O que é registrado: Criação, edição e exclusão de Compromissos,
Clientes, Intérpretes, Usuários, Regras de Impostos e Ajustes de Pagamento.
Detalhes: Clique em "Ver" na tabela de auditoria para visualizar o
"antes e depois" de cada alteração, identificando exatamente o que mudou e quem realizou
a ação.
⚠️ Manutenção Avançada (Use com Cautela)
Limpar Feed : Remove o histórico de atividades recentes do painel de vagas.
Limpeza Avançada : Ferramenta para remover registros antigos (aceites órfãos, logs, etc.)
e manter o banco de dados otimizado.
Sincronizar Destinos : Atualiza os perfis de usuário com base no cadastro de intérpretes.